“千亿国际app旅游大讲堂”风采纪要

时间:2016-07-15

海坛古城作为一个集旅游、商业、酒店等多业态的旅游综合体项目,是平潭旅游发展的标志性项目。旅游人才及旅游知识是海坛古城这个综合项目发展的必备因素。在海坛古城项目中不乏旅游行业资历丰富的旅游人才,故公司特以“旅游大讲堂”形式达成旅游经验共享,实现共同学习进步,丰富旅游管理经验,提升项目管理水平。
2016年上半年千亿国际app旅游大讲堂共计开展了5堂课,分别是浅谈旅游景区管理、旅游市场-基于4P的旅游营销战略、旅游安全管理-吃、品管概念的全景扫描、标准化服务。5堂课程各有各的特色,具体培训情况如下:
 
内容
第一讲
第二讲
第三讲
第四讲
第五讲
培训主题
浅谈旅游景区管理
旅游市场-基于4P的旅游营销战略
旅游安全管理-吃
品管概念的全景扫描
标准化服务
培训讲师
胡吉男
黄清水
陈有平
高娟娟
黄文娟
培训时间
2016.4.20
2016.5.4
2016.5.18
2016.6.15
2016.7.13
培训时长
1h
1h
0.5h
1.5h
0.5h
参加人数
76
75
72
54
51
 
精彩瞬间集锦:
【千亿国际app旅游大讲堂第一讲】:
     
千亿国际app旅游大讲堂第一堂由千亿国际app文旅常务副总经理胡吉男女士主讲。胡总先跟大家讲解了旅游景区的相关概念及分类,并结合国内外各大景区的例子叙述了景区的发展历程。紧接着从旅游景区的安全管理,服务管理及营销管理三方面重点介绍了如何运营与管理旅游景区。通过一个个生动的例子,强调景区运营需重视安全管理,做好特色服务,提高服务意识,打造独具魅力的海坛古城。
【千亿国际app旅游大讲堂第二讲】:
    
千亿国际app旅游大讲堂第二讲是由千亿国际app文旅副总经理黄清水黄总主讲,黄总结合本人多年来在旅游营销管理的经验说明旅游营销的重要性,引出基于4P的旅游营销管理。从产品,价格,渠道,促销四个方面分别进行讲解。黄总还阐述了古城的一系列的营销活动,强调了旅游营销不仅仅是一个部门的事情,我们每个人都是千亿国际app文旅的一份子,每个人都可以为古城的宣传和发展出一份力。
【千亿国际app旅游大讲堂第三讲】:
    
旅游大讲堂第三讲主题是《旅游安全管理-吃》,由千亿国际app文旅总经理助理陈有平先生主讲,开始培训之前,陈有平总通过一个小游戏活跃现场气氛,放松紧张的情绪,在陈总的带领下,现场气氛高涨。紧接着陈总针对旅游景区的吃、住、行、游、购、娱中的吃进行重点讲解。分析了景区的安全形势,讲述了如何做好食品的日常安全检查,并结合海坛古城餐饮实际案例说明了如何进行餐饮检查和安全管理。
【千亿国际app旅游大讲堂第四讲】:
     
品质管理作为公司管理不可或缺的重要组成部分,一直以来受到公司领导的高度重视,千亿国际app旅游大讲堂第四讲特邀集团商旅管控中心物业品质经理高娟娟女士主讲,高经理认为针对品质管理,我们全员需要做好心态重塑,将品质管理意识深深的放在心里,同时建立好七项品质管理模块,共同将海坛古城建设的更好。
【千亿国际app旅游大讲堂第五讲】:
    
为了更好的提高文旅公司员工的服务水平,规范泼海啤酒狂欢节活动期间各部门的服务,文旅公司于2016年7月13日晚18点30分在海坛古城衙门三楼会议室开展千亿国际app旅游大讲堂第五讲“标准化服务”课程培训。本次培训由千亿国际app文旅客服总监黄文娟主讲,黄总监针对泼海啤酒狂欢节说明了活动前,活动中和活动后各部门存在的问题,并结合全年督导问题进行分析,对古城的标准化服务提出了相关的建议,参训人员纷纷表示受益匪浅。
每一次的学习都是为了下一次更好的前进,截止8月份,2016年上半年“千亿国际app旅游大讲堂”系列培训已暂告一段落,千亿国际app海坛古城作为全国首座海岛古城,囊括了来自各行各业的精英人士,我们将充分利用内部资源,营造更加良好的全民学习氛围,为大家呈现更多精彩的旅游类课程。“千亿国际app旅游大讲堂”——期待下一次与你们相遇。 
                                            千亿国际app文旅人力资源部供稿
                                                2016年8月10日